最近引起争论的事情多，朋友圈也分阵营，吵得厉害。好几件事，后台都有人问我看法。我讲不出大的看法，就谈一点自己看问题的方式。

可能是一种职业病，我只要想对人说什么，总忍不住去想这个人长什么样，有什么特点。所以问我对一个群体的态度，我就完全没办法。只要包含两个以上不同的人，我怎么可能对他们有一模一样的态度？这就是我听到官员、公知、中国人、某国人、有关部门……这些词的感想。谁能说清楚这些词背后有多少人？成千上万个我认识或不认识的个体。问我对「他们」的态度，除非你告诉我：具体是谁？精确到这个人或那个人，我或许有态度。但笼而统之对群体，就只好说因人而异。

我不知道是不是只有我是这样，总之对着一群人，拿不出统一的态度。也可能就是缺乏主见吧。但对于这种思维方式，我倒是愿意说几句。

婴儿最开始形成对外界的认识，不区分谁是谁。反正除了「我」，看其他东西都是外界，都是「他们」。世界作为一团混沌的整体被感知着。

越长大，越区分出世界的不同。熟人和陌生人不同，家人和外人不同，爸爸和妈妈也不同。

这是一种心理能力的发展。陌生的环境里，我们一开始都会认识群像，只有「人群」，没有单个的人。只能看到集体立场，没有个别差异。头一次出国的人，往往会看到「美国人」怎样，「日本人」怎样，好像偌大的国度只出产这一种人类。等到熟悉一点，就会看出「这个」美国人和「那个」美国人竟有如此大的不同。如果更熟悉一点，还会发现同一个人，今年和去年不同，早上和晚上也不一样。甚至无法定义这个人是好是坏，是友是敌，这就是更进一步的心理能力了。

看到人的不同，对这个人和对那个人就可以分别拿出态度：对A要斗争到底，对B可以相安无事，井水不犯河水，对C要尽量团结，对D不妨合作得更深一步。我总觉得这是更优的策略。精细化区分，带来精细化的应对，获取更大的利益。

一刀切最简单，但往往造成资源的浪费，还会裹足不前。做出区分，人就可以向前走。我做心理咨询的时候，听到来访者说「父母不支持我的决定」，我就会问：「父还是母？」他们说：「什么？」我说：「你说父母，是爸爸还是妈妈？」

来访者说：呃，两个都一样。

我还要问：谁多一点，谁少一点？

谁多谁少重要吗？——很重要。哪怕只有两个人，仔细辨别也会有一二三四点差异。差异可以制造更多的差异，就会产生新的信息。爸爸对什么地方更计较？妈妈的点在哪里？他们之间有没有不一致？或者，他们是如何达成一致的？你平时对爸爸和妈妈的方法有没有不同？有过什么例外吗？

看到这些，来访者就可以更好地斡旋，和不同的人用不同的方式对话，争取更多一点的支持。而不是简单说一句「都不支持」以蔽之。

对一群人喊话，感觉自己很有影响力，但可能并没有人认真听，也未必达到效果。如果我家漏水，我不会发一篇公告，呼吁「水电工人」这个群体帮我解决。我会找某个工人的电话，打给他。

跟某个人解决问题，是好解决的。既然如此，为什么要把人变成「群像」，标签化，统一化，再对笼统的群体喊话呢？我猜这个策略最大的用处，是抵御危险。人在危险状态中，需要降低决策复杂度，来不及把敌人分成三六九等。所以有个词叫草木皆兵，出于自保，干脆把一草一木都看成敌人。

这样最稳妥，虽然也强化了危机四伏的恐惧。

我在《救人，也救自己》中写：「可能的话，尽量对生活中不同的人做一些区分，比如：鲍某明是人渣，不代表所有人都是；世界上有大人渣，有小人渣，有危险度不明的人，有不危险的人……还有能帮助你的人」。这是一种情绪稳定化的技巧。当你看到漫山遍野都是敌人，细加分辨，说不定会看到有些只是草木，甚至还有盟军。我们要继续抵御敌人，同时也要尽可能发现可以联结的资源。

敌人终究是少数。对值得针对的人施以针对性的战略，不泛化，你的路才会越走越宽。

我在咨询中会遇到遭遇过霸凌的孩子，无差别地怨恨一切：「他们都是坏人！世界上没有好人！」话里的心情可以理解，而且恰恰是他受伤的表现之一。但是带着这样的信念，就很难再以适应性的方式融入环境。要帮他，就需要鼓励他（在情绪能容忍的前提下）做一点区分：「他们」是谁？学校里有几百上千个同学，他们不是整齐划一的标准品。总有人有姓名吧？能不能选出几个，讲一讲他们分别做了什么，会不会有谁稍微好一点？

如果实在找不到好一点的人，就请他分辨谁更坏。这也是一种区分。有些成熟世故的人喜欢说：「天下乌鸦一般黑」。他拒绝承认有谁是白色，你就问他：「有没有谁更黑一点呢？」这个问题他乐意回答。你再问：「更黑的这个，和一般黑的人，有哪些不同？」用这种方式做出的区分，也会帮他看到不一样的人，从而做出更灵活的应对。

话虽如此，有的人还是会觉得这样有点冒险。最大的风险就是：「你怎么保证那个人就是我看到的这样？」万一呢？万一我觉得他不是敌人，实际上他就是呢？——也对，任何情况只要沾上「万一」，就没法给出确定的保证。但我想，多数时候，需要容忍一点风险，为了更大的胜利。

话说起来简单。但这个风险有多大，值不值得做出差别对待，也需要因人而异的判断。你问我怎么判断，我也说不好。但至少有一点，要看，要提问，去发现一个一个的「人」，而不是一组一组的「群像」。这样看，有可能会让事情变得复杂。但不看，只会让事情因简化而付出更大代价。

所以，我还是拿不出对人群的统一态度。